Política de Envio

Última atualização: 17 de maio de 2026

A AUTHENTICS realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Esta política explica como funcionam o processamento, envio, prazos, rastreamento e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos no site.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio pela AUTHENTICS.

O prazo de processamento pode variar conforme a demanda, disponibilidade da peça, períodos promocionais, lançamentos, feriados ou situações operacionais específicas.

A confirmação do pedido não significa envio imediato. O envio ocorrerá após a aprovação do pagamento e preparação do produto.

2. Endereço de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A AUTHENTICS não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega causadas por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa de recebimento ou restrições de entrega na região informada.

Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega informados no checkout são estimativas fornecidas pela transportadora, Correios ou plataforma de frete utilizada.

Esses prazos podem variar de acordo com a região, modalidade escolhida, disponibilidade logística, períodos promocionais, feriados, greves, eventos climáticos ou situações externas ao controle da AUTHENTICS.

A AUTHENTICS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à sua operação, mas prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

4. Formas de envio

A AUTHENTICS poderá utilizar Correios, transportadoras, plataformas de frete ou outros meios logísticos disponíveis no momento da compra.

As opções de envio, valores e prazos serão exibidos no checkout, conforme disponibilidade para o CEP informado.

5. Código de rastreio

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem ou coleta do pedido.

O rastreamento poderá levar algum tempo para ser atualizado pela transportadora ou Correios após o envio.

O cliente também poderá solicitar informações sobre o envio pelo canal de atendimento da AUTHENTICS.

6. Pedido entregue

Após a confirmação de entrega pela transportadora, Correios ou plataforma logística, o pedido será considerado entregue no endereço informado pelo cliente.

Caso o cliente identifique qualquer divergência, ausência de recebimento ou problema na entrega, deverá entrar em contato com a AUTHENTICS o quanto antes para análise e suporte.

7. Embalagem e conferência

Antes do envio, os produtos são conferidos e embalados com cuidado pela AUTHENTICS.

Caso o cliente receba a embalagem violada, danificada ou com indícios de abertura, recomendamos registrar fotos ou vídeos antes de abrir e entrar em contato com a AUTHENTICS imediatamente.

8. Canal de atendimento

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:

E-mail: authenticsacessorios@gmail.com
WhatsApp: 11 99279-9928
Instagram: @authenticsacessorios

Terms & Conditions - the basics

What to include in the T&C document